把脉家庭医生签约服务 助力群众健康福祉

5月30日，由区政协杨伟副主席带队，教文卫体委组织部分委员和政府相关职能部门、社区负责人围绕五华区家庭医生签约服务工作开展专题调研。

调研组先后到虹山社区卫生服务中心、黑林铺卫生院、护国街道民生街社区卫生服务站实地走访，详细了解家庭医生签约服务推进情况，观摩家庭医生智能随访系统演示，并入户走访签约服务对象深入了解服务情况。

杨伟副主席在调研中指出，家庭医生签约服务工作是一项事关人民群众健康福祉的民心工程、德政工程，此项工作既是进一步深化医药卫生体制改革的一项重要任务，也是新形势下实现全民健康的重要途径。我区家庭医生签约服务工作自2016年开展以来，取得了一定的成绩，签约人数达247015人（户），参与签约的骨干医生（团队）174个。但在一年多的试点中，仍然存在着重签约、轻服务；基础数据不完整；群众信任度低、知晓率低、满意度不高；相关政策衔接不畅等问题。为了进一步让好事办好、实事做实，调研组紧密结合基层医药卫生体制改革的要求，期望通过这次全面、深入的调研把准脉开好方，为家庭医生更好地服务老百姓，实实在在地提高广大群众满意率和获得感献计出力。

7名政协委员、社区负责人在座谈交流中发言。区卫计局负责人介绍相关情况并一一回应了委员关注的问题。委员们认为，随着五华经济实力迈上新台阶，利用大数据、智慧医疗等新兴科技提升我区医疗服务保障水平，是民心所向、大势所趋。委员们建议，一是要破解人民群众对基层卫生机构信任度不高的难题。一方面要加大对家庭医生签约服务宣传力度，提高居民群众和社会各界对签约服务的认识。另一方面要加强基层公共卫生服务机构的建设，提升基层公共机构人员的服务能力和水平，从根本上提高群众对家庭医生的信任度。二是要解决政策衔接不畅的问题。一方面要解决流动人口跨辖区签约和未参保人员签约服务的医保经费保障问题；另一方面要解决基层医疗机构定点执业与签约医生上门开展诊疗服务之间的矛盾。三是要发挥居民健康档案的基础作用，采取有效措施，逐步提高公民健康档案的完整度和真实度；四是要畅通信息资源共享渠道。要进一步加快智慧医疗的试点推广力度，根据不同社区居民的实际，实现医疗机构、医保机构、签约医生对有关居民健康档案信息的互联共享。同时，尽快完善签约医生服务的医保结算端口。

区政协将在此次调研的基础上，形成内容详实、操作性强的调研报告，为区委、区政府及相关部门更好地推动家庭医生签约服务工作提供参考。