“现在是法治社会，律师事务所和律师比过去多很多，但我感觉优秀的不多。能有幸遇到这两位律师，我十分欣慰，再次衷心感谢这两位律师”，近日，咨询人王某某将一封感谢信送到五华区公共法律服务中心，对中心法律咨询窗口两位律师尽职尽责、条理清晰、耐心细致的接待和解答表示诚挚的感谢。

据悉，王某某到五华区公共法律服务中心寻求帮助，法律咨询窗口值班的吴律师热情接待了她，并了解到其咨询关于配偶工伤相关法律问题，因该事件年代久远，许多材料缺失，处理起来相当棘手，吴律师便联系到另外一位资历更深的严律师协助解答。王某某称因其配偶工伤的问题她已经去了很多地方寻求帮助，多年来都没有结果，严律师耐心解答了关于其配偶多年工伤引起的法律问题并向其提供了多种合理合法的解决途径，为其指出了明确的方向。

这一封感谢信不仅承载着群众对五华区公共法律服务中心的信赖和认可，同时也是一种激励和鞭策。两位律师收到感谢信后均表示群众的赞许是他们值班工作中不断前行的动力，今后也将继续践行五华区公共法律服务标准规范，不断提高自身的服务水平和能力，不辜负中心和群众的信任。

五华区公共服务中心自开展标准化工作以来，积极推行“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”，用标准规范服务，靠服务完善标准，有效提升了工作人员责任意识、服务意识、效率意识，让每一位来访群众都能感受到专业贴心的公共法律服务。截至2025年2月，五华区公共法律服务平台共办理法律服务事项1906件。其中，受理法律援助案件246件，受理调解案件800件，办理公证860件。提供免费的法律咨询服务2163人次。