李学，今年67岁，原海源社区书记，现任海源社区人民调解委员会副主任。从1998年就开始从事人民调解工作，因工作成绩突出，2013年4月10日，昆明市首个以调解员个人名字命名的“李学个人调解工作室”正式成立。其所在的海源社区实现了25年间“零上访”，被司法部赞为“云南人民调解的金字招牌”。其本人也因工作突出，被司法部评为“全国调解专家”，先后荣获全国司法行政系统“劳动模范”、云南省第二届“十佳模范调解员”“云南省调解能手”“昆明好人”“昆明法制典型人物”、五华区学雷锋标兵、五华区“十佳调解员”、第二届“五华榜样”等多项荣誉。

“热心调解”尽好本职

2009年初，海源社区居民张某与杨某，因三片地坂砖发生了纠纷，导致两户居民发生打斗，当时杨某的妻子被张某的家人打伤，经过医治花费了进7000元人民币，后来张某和杨某两户多次到派出所进行调解，但没有结果，上诉到人民法院，法院组织双方当事人进行庭外调解，在调解时法院告知张某要赔偿杨某妻子10万元人民币，由于张某无力赔偿，又担心害怕，再加上家庭琐事，一时想不通，便在深夜在杨某家的大门梁上自缢而亡，使张某和杨某两家事态进一部升级。后经派出所及街道办事处、社区居委会多次进行协调，没有成功。张某的家人把张某的遗体抬到杨某的家中闹事，派出所的民警到杨某家制止后，把张某的遗体拉倒了殡仪馆摆放，这一摆就是十个月之久，双方当事人找了很多部门都没有得到处理解决，后来张某的家人找到了李学，说明了前因后果，他得知这事后，急在心里，连日走访周边居民，了解双方发生的前因后果，又到双方家里了解事情的经过，组织双方当事人进行了细致而耐心的说服教育工作，先后两次到殡仪馆协商减免遗体摆放费用，并主动垫付了12000元，死者于2009年12月8日入土为安，此事才得以妥善解决。

“细心调解”排除万难

作为一名社区基层调解干部，居民之间矛盾的调解，不仅要赢在理上，更重要的是用心，是用情，因为多年的社区工作，让居民都亲切称呼他一声“老书记”。2014年9月，湖北省男子叶某租用辖区杨某的房子开旅社，因所租用的房子到期，房东杨某要收回房子，不再租给叶某经营，但叶某是从他人手里转过来的旅社，转让费花了29万元之多，导致叶某非常恼火，双方都扬言要收拾对方。知道此事后，他先后5次找到湖北人叶某做了大量的思想工作，又三次找到杨某做工作，才把双方相约到社区调解工作室进行调解。在调解中，他以法律为依据，真心真意的同他们交流、交心，使双方当事人逐渐放心，感受到调解是公平的。在他多方工作和建议下，房东杨某同意继续续租旅社，房客叶某也同意适当提高租金。最后又经过三次调解，双方当事人叶某和杨某现场签订了调解协议。本次调解为叶某挽回了近30万元的经济损失。事后，叶某兄弟两人都说社区的“老书记”调解工作是“真心对人，细心调解，做到了公平、公正”。

“耐心调解”解民忧

在调解中，耐心听取当事人倾诉，从中找到化解矛盾纠纷的症结和焦点是做好调解工作的首要任务。黑林铺辖区某条道路施工需要经过海源社区龙院一组小花园，由于海源社区及龙院一组事先没有将此事告知村民，村民不同意施工，并且阻拦施工方进行正常工作。对于村民的阻挠，施工方使用了暴力手段对待阻挡施工的老人，村民和施工方产生了激烈的冲突。2012年10月29日，社区某居民小组村民约50余人到街道办事处聚集并打出“支持政府，反对暴力拆迁”的标语，经过多方调解未果的情况下，最后委托李学开展调解工作，为尽快解决该纠纷，李学了解到双方矛盾点在于群众要求拆迁方给予补偿并且赔礼道歉，而拆迁方则认为赔偿标准过高不予采纳，所以一直僵持不下。于是李学逐户耐心的做思想工作，不断地明理释法，动之以情、晓之以理，终于在2013年8月3日前双方达成和解，使道路施工顺利进行。

作为一名基层人民调解员，李学多年来一直坚定为民情怀，急当事人所急，想当事人所想，真心实意为当事人服务，秉承着“用心、尽心、热心、细心、耐心”的工作原则参与多元纠纷化解工作，发挥多年深耕基层、情况熟悉、群众基础牢、业务能力精深的特点，按照上级工作部署，积极投入到深层次矛盾纠纷的调解，参与化解信访突出问题，为社区平安和谐建设贡献自己的调解力量。