一年一度的“3·15”国际消费者权益日如期而至，保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。为增强消费者合法权益保护的意识，引导辖区商户树立诚信经营的理念，给广大消费者提供高质量的产品和高水平的服务，激发消费活力，在第42个“3·15”国际消费者权益日到来之际，昆明市五华区组织开展消费者权益保护系列活动。消费者的合法权益，五华“线”在来守护。

一、以监管“红线”，守住市场“底线”

3月15日，云南省2024年纪念“3·15国际消费者权益日”活动暨“放心消费在昆明”宣传活动在南屏街中央广场举行，五华区10个市场监管所联合办事处、辖区内企业在现场开展同步宣传，就消费问题进行现场投诉处理。

同日，五华区市场监督管理局执法人员走进周边商户，督促商家诚信经营，宣传相关法律法规，并对辖区农贸市场、商超、企业进行现场检查，指导企业规范经营，完善投诉处理台账。与此同时，执法人员对一批侵权假冒伪劣商品进行了集中销毁，商品涉及服装、酒类、过期食品、侵权化妆品、电子产品等5个类别，涉80余案件。此次集中销毁行动展示了打击侵权假冒工作的成果，有力地震慑了违法犯罪分子。

二、以教育“基线”，筑牢安全“防线”

为进一步维护辖区市场秩序，提高辖区校园师生对饮食健康和消费者权益的意识，昆明五华警方组织开展“3·15”主题宣传暨“关注食品安全，关爱健康人生”食品安全进校园活动。公安五华分局环食药侦大队民警到辖区师专附小开展关于食品安全讲座，民警首先对“3·15国际消费者权益日”进行了普及，后分别从“食品安全的意义、食物中毒、十大垃圾食品、面对食品问题的方法、我们该如何选择零食”几个方面展开详细讲解，现场师生聚精会神聆听讲解，积极踊跃参与互动，对内容表现出浓厚兴趣。最后，讲座在民警和师生朗朗的《食品安全卫生童谣》声中结束。

此次讲座有效提高了辖区校园师生的消费者权益意识，增强了师生对食品安全的认识和重视程度，引导其更加关注自身饮食健康。

三、以专业“准线”，提升维权“上线”

为帮助消费者解决消费维权痛点、难点，针对虚假宣传、“霸王”条款、预付消费“跑路”、大数据“杀熟”、网购维权难等消费陷阱，五华法院携手春城晚报和都市时报组建了一支由24位知名法官和专业律师组成的强有力的“3·15”维权普法团队，为消费者支招，拓宽消费者维权渠道，帮助消费者更好维权，共同净化消费环境。

与此同时，以保护消费者权益为出发点，五华法院民一庭负责人杨婷、法官何雅蓉前往某保险公司召开“3·15金融消费者权益保护”普法座谈会，通过“零距离”普法上门，助企安商，优化法治化营商环境，助推消费环境的提升。

四、以普法“专线”，打破认识“界线”

“3·15”活动期间，各街道普法办联合辖区社区、律师事务所、银行、证劵公司等深入商业广场、农贸市场、银行网点、公园等公共场所，将普法宣传触角不断延伸，扩大覆盖的“广度”，提升宣传的“精度”，体现服务的“温度”，努力打破消费者与法律知识之间的“界限”。

活动现场，工作人员与过往群众面对面交流，通过悬挂宣传横幅、发放法律宣传手册及宣传袋、律师设置法律咨询台为群众提供免费法律咨询等方式，向参加活动的群众普及宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《法律援助便民手册》等消费者保护相关法律知识，并结合当前较为突出的网络直播卖货、教育机构倒闭、办卡充值后商家跑路、老年群体消费骗局等热点问题、典型案例，用通俗诙谐的语言，深入浅出地向大家介绍了消费者所享有的知情权、选择权、安全权、公平交易权、损失赔偿权等权利，并详细介绍了维权渠道和方式。

各街道普法办共发放各类法治宣传资料1100余份，法治手提袋、宣传海报等400余份，现场解答群众法律咨询90余人次，助力形成全社会多方参与的消费环境治理局面，让广大人民群众买得放心、用得放心、吃得放心，努力为消费者营造了一个放心安全的消费环境。

下一步，五华区将以“3·15”国际消费者权益日为契机，以推动“放心消费在昆明”宣传为着力点，紧紧围绕消费维权年主题，通过开展系列活动，进一步增强广大消费者自我保护意识，提高全社会关心、支持消费者权益保护工作的积极性，营造良好的消费氛围和诚信的营商环境，推动全区消费维权工作高质量发展。