近日，五华区海源社区金牌调解员李学受云南省信访局邀请，通过视频方式为全省信访系统干部职工1300余人进行专题讲座。

讲座中，李学结合30多年扎实的基层工作和调解经验，围绕“人民调解参与信访化解工作”这一主题给大家上了生动的一课。他把自己多年的调解工作总结为三点：一是要敢于担当，要把工作做在前面、做人民信访调解工作，就是主动为党委政府分忧；二是要把群众当“家人”，把群众的事当“家事”，把工作落到实处；三是做事公道，大家信你，才有公信力。要有不怕烦不怕难的精神和热心、诚心、公心、决心、爱心的素质，只有这样才能把调解工作做到群众的心坎上。

李学通过多起典型调解案例，围绕调解技巧、如何制定调解方案等方面，向参会人员做了全面系统的讲解和阐述。同时呼吁全省信访干部把调解工作作为一份事业一份追求，与时俱进坚持好、发扬好“枫桥经验”，及时化解矛盾纠纷，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、把隐患消除在萌芽状态，把调解工作做到群众的心坎上，真正做到矛盾不上交。

最后，省信访局局长邹萍指出，李学同志讲授的经验方法同样适用于信访问题的解决，这些成功经验值得推广，要让人民调解在信访矛盾化解中更好的发挥作用；要求全省信访系统干部职工应牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，以李学同志为榜样，不断完善了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作机制，把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好，要立足岗位职责，扎实做好信访调解工作，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为促进全省经济社会发展、维护社会和谐稳定作出积极贡献。