2021年11月4日上午，区住房城乡建设局房地产及建筑市场管理科收到一面精美的锦旗，上书“忠于职守尽职责，热情服务为人民”。这面锦旗是一位马女士所赠，马女士及其家人在今早来到区住建局，向市场科的工作人员表示了感谢。

马女士和家里人在看房时，向万科地产交了5万的定金，但因为家庭原因，无法进入后续环节。在与地产公司交涉退款未果后，马女士向区政府和区住房城乡建设局请求了帮助。

在了解到相关情况后，区住房城乡建设局市场科工作人员王定才同志把党史学习教育和业务工作结合起来，热情地接待了马女士，与马女士进行了沟通，在对事情进行了深入了解后，龚晔科长同房产企业进行了协调。在区住建局工作人员的协调下，马女士和房地产公司再次进行了沟通协商，双方最终达成一致，房地产公司同意退款。这一面锦旗，是对市场科工作人员工作的认可，也是对市场科工作人员最好的鼓励。

收到这一面锦旗后，市场科的工作人员纷纷表示，群众事，无小事。在房地产及建筑市场管理工作中，为群众解难题、办实事，是最平凡常见的场景，我们正是以这样务实的作风，深刻践行着共产党员的初心和使命。在以后的工作中，会继续脚踏实地，做好本职工作，做到“为民办实事、办好事”，不断提升为人民服务的工作水平，着力解决五华区房屋市场领域的难题，为实现人民群众的美好生活而不懈努力。