为坚决巩固来之不易的疫情防控成果，五华区公共法律服务中心坚持疫情防控与法援服务并重，努力为群众提供高质量法律服务。

一是物理防护皆俱全。五华区司法局坚持人民至上、生命至上，第一时间为服务窗口紧急配备了测温仪、防护服、护目镜、消毒剂、洗手液等防疫物资。中心加强窗口防疫管理，对进入中心的人员实行分区等候、体温检测、“双码验证”等管控措施，合理现场接待时间，尽可能减少人员密度，确保疫情防控措施到位。

二是线上咨询免聚集。通过街道社区、法援工作站、网络媒体广泛宣传法律援助线上咨询、申请的方式方法，专门制作了服务使用方法图文指引，通过多种形式宣传和引导群众通过线上平台办理法律援助业务，避免人员聚集带来的防疫安全隐患。开通法律援助绿色通道，努力做到当日申请、当日审批、当日指派，确保急需法律援助的群众及时获取法律援助。2021年以来，五华法援共接待群众咨询4540人（次），其中线上咨询902人（次），受理法律援助案件511件，群众满意率100%。

三是预约办理提质效。为避免接待大厅人员聚集，每日多安排一名律师参与窗口咨询工作；对于诉讼纠纷比较复杂、法律援助难度比较大的当事人，中心安排专家律师进行接待，避免接待大厅排队时间长等问题；对于拟受理的法律援助案件，中心安排案件申请人、援助律师、工作人员预约办理，积极调动全区38家律师事务所法律援助工作站和113名法律援助律师，多措并举提供法律服务，确保群众少跑腿、少折腾。2021年以来，五华法援通过预约方式受理法律援助案件83件，实现疫情防控和服务群众“两不误”。

四是上门服务显周到。对于群体性案件和涉及老弱病残等特殊人群案件，在符合防疫要求的情况下，中心采取线上指导与上门受理相结合的方式，积极为他们提供贴心服务，得到群众一致好评。居住在昆明北市区丽水雅苑小区的92岁低保户李某，因需要法律援助致电区法律援助中心。区法律援助中心了解到老人李某的身体状况及经济情况后，启动老年人法律援助绿色通道，与公证一同为其上门提供服务，对其需求进行“一站式”办理。